Как обычно обманывают в строймагазинах?

Приехав в строительный магазин, покупатель рассчитывает, что закупка инструмента и материалов пройдет без проблем. Вот только расслабляться и терять бдительность не стоит. Существует целый ряд схем, при помощи которых сотрудники строймагазинов обманывают доверчивых клиентов. О самых частых из них и пойдет речь в этой статье.

«Неправильные» ценники

Думаю, каждый сталкивался с ситуацией, когда, придя на кассу магазина (необязательно строительного), вы обнаруживаете, что стоимость товара в чеке и на ценнике не соответствуют друг другу. Все реагируют на это по-разному: кто-то закономерно возмущается, кто-то оставляет как есть, но большинство просто не замечает.

Это известная уловка недобросовестных предпринимателей, которая чаще всего оправдывается старыми ценниками или нерасторопностью мерчандайзеров. Впрочем, бывают и другие варианты этого обмана. Например, указанная цена может быть предназначена для владельцев какой-нибудь карты лояльности. В этом случае «льготная» цена, как правило, пишется крупным шрифтом, а обычная более мелким.

Лишний товар в чеке

Еще один распространенный способ обмана – включение в чек лишних товаров: новых позиций или двойное пробитие купленных вами товаров. Хотя эта схема имеет откровенно преступный характер, она используется во многих частных или локально-сетевых магазинах (хотя встречается и в крупных сетях). Подобные «казусы» попросту оправдываются ошибкой системы или случайно прилипшим штрихкодом.

Эта схема очень популярна, благодаря почти полной невозможности наказания виновных и реальной выгоде для замешанных в ней сотрудников. Пробитый невнимательному клиенту товар списывается из системы складского учета и после смены выносится работниками, а затем продается на какой-нибудь барахолке.

Обратите внимание! Чем больше чек (по количеству позиций и общей стоимости), тем больше шансов столкнуться с подобным. Мало кто обращает внимание на разницу в несколько сотен рублей, если суммарная стоимость превышает десятки тысяч.

Навязанные дополнительные услуги

Однако в чеке можно найти не только неожиданные товары, но и непонятные услуги. Например, сами того не зная, вы могли выбрать дополнительную гарантию, страховку или «премиальное» обслуживание в службе поддержки.

Разумеется, подобные услуги не афишируются и чаще всего вписываются незаметно, либо завуалированно навязываются. Если вы обнаружили такой «подарок» в чеке, то обязательно требуйте возврат средств и не видитесь на отговорки, вроде той, что услугу нельзя отменить.

Подмена штрихкода

Иногда махинации с чеками и вовсе доходят до абсурда, когда в кассовом документе оказывается совершенно не то, что вы покупали. Чаще всего это происходит из-за подмены штрихкодов на самом товаре. Например, на дешевые материалы может быть наклеен штрихкод от более дорогого артикула. Как это обычно бывает, оправдывается такой обман ошибкой системы.

Заметка. Надо добавить, что в последнее время такая схема встречается очень редко и преимущественно у частников. Отдельным сотрудникам невыгодно ее проворачивать, а электронная система складского учета рано или поздно покажет масштаб обмана во время инвентаризации.

Подмена товара

Впрочем, надо быть внимательным не только при проверке чека, но и самого товара. Представьте себе ситуацию, когда, выбрав товар, вы приглашаете консультанта для оформления покупки. Выслушав вас, он отдает указание своим помощникам упаковать и подготовить все в лучшем виде, а вас приглашает на кассу.

В это время происходит подмена товара. Вместо того, что вы выбрали, вам могут положить модель в более бедной комплектации или банальный брак со склада. Затем этого «троянского коня» приносят на кассу и торжественно вам вручают. Подмену вы заметите только по возвращению на стройплощадку, а может быть и вовсе не заметите.

Пожизненная гарантия

Помимо типовых схем есть более изощренные способы обмана. Например, для улучшения продаж магазин может предлагать своим покупателям пожизненную или как минимум длительную гарантию.

Такая схема была особо популярна в 90е годы, когда средний срок существования бизнеса не превышал пару лет. Расчет был на то, что к тому времени, когда проданный товар сломается, магазина уже не будет. Кроме того, для возврата обычно нужен был чек, который в силу особенностей бумаги и печати на ней просто не способен так долго сохраняться.

Сейчас эта схема встречается значительно реже и стала более сложной. Расчет уже идет не на отсутствие чека или самого магазина, а на несоблюдение покупателем условий эксплуатации. Либо гарантия может распространяться только на какую-нибудь крайне редкую причину поломки. 

Не купили с доставкой, а заказали с завода

Далеко не у всех магазинов есть достаточно большой склад, чтобы хранить все позиции в нужном количестве. Многие из них работают по принципу брокера, когда выбранный клиентом товар заказывается у производителя.

Это нормальная практика, если покупатель заведомо об этом уведомлен. Но иногда недобросовестные коммерсанты могут и не проговорить этот «незначительный момент», рассказывая о том, что нужный товар уже на складе. Это чревато тем, что покупку придется ждать несколько недель, а то и месяцев.

В конце хотел бы заметить, что все вышеперечисленные способы обмана могут встречаться не только в строительных магазинах, но и в любых других, хотя в первых они встречаются значительно чаще. Особенно осторожным стоит быть при покупке строительной техники или дорогостоящего инструмента. А самое главное, не стесняйтесь все проверять, не отходя от кассы, несмотря на упрекающие взгляды продавцов и людей в очереди. В конце концов, если обнаружится брак, никто из них не согласится компенсировать вам ущерб.

Источник